Grupo AMCHAM
Caso de Estudio: Rediseño del Sitio Web de AMCHAM Ecuador
Rediseño Web para AMCHAM Ecuador
AMCHAM Ecuador, la cámara binacional más grande e influyente del país, necesitaba un rediseño completo de su sitio web. El objetivo principal era mejorar la experiencia digital para sus socios, posicionar sus servicios estratégicos con mayor claridad y facilitar el acceso a información relevante en áreas clave como comercio exterior, resolución de conflictos, sostenibilidad y networking.
Navegación Intuitiva para AMCHAM Ecuador
El sitio anterior tenía una estructura compleja que dificultaba la navegación, dispersaba la información y no comunicaba de manera efectiva los valores centrales de la organización. Esto generaba fricciones tanto para socios actuales como para empresas y entidades gubernamentales interesadas en colaborar. Por ello, el reto del rediseño consistió en transformar esta plataforma en una experiencia intuitiva, moderna y alineada con los objetivos estratégicos de AMCHAM.
Diagnóstico y Problemas Identificados
La auditoría inicial reveló varios desafíos que afectaban tanto la experiencia del usuario como la eficiencia de la plataforma:
- La navegación era poco clara, con múltiples submenús y rutas que confundían al usuario.
- Los servicios clave, como el Centro de Arbitraje y Mediación o los beneficios de comercio exterior, no tenían la visibilidad necesaria.
- El programa A3i, enfocado en sostenibilidad y ESG, quedaba relegado, lo que minimizaba su impacto.
- El sitio no estaba optimizado para dispositivos móviles, dificultando la interacción en un entorno donde los usuarios usan cada vez más teléfonos para gestionar información y servicios.
- Había poca integración de herramientas para eventos y gestión de contactos, afectando el networking entre los socios.
Proceso de Diseño y Desarrollo
El enfoque seguido para el rediseño fue centrado en el usuario (UX), garantizando que cada etapa del proceso respondiera a las necesidades reales de quienes utilizan la plataforma. A continuación, se detalla el proceso de trabajo:
Investigación Inicial y Definición de Estrategia
En esta fase se realizaron entrevistas con socios clave, representantes del equipo interno de AMCHAM y usuarios potenciales. También se analizó la competencia con cámaras binacionales de otros países para identificar buenas prácticas.
Los resultados mostraron que las empresas socias y no socias buscaban principalmente información rápida sobre networking, servicios de comercio exterior y arbitraje. Además, la gestión de eventos y comités debía estar más accesible, junto con un espacio claro para noticias coyunturales y actualizaciones legales.
Wireframes y Arquitectura de Información
Con base en los hallazgos, definimos una nueva estructura del sitio enfocada en cinco pilares estratégicos:
- Networking y Relacionamiento, con accesos rápidos a eventos y contactos.Comités y Proyectos, donde cada comité tiene su propio espacio para compartir agendas y logros.
- Comercio Exterior, con asesoría y servicios especializados para empresas exportadoras.
- Sostenibilidad y Transparencia, destacando las iniciativas del programa A3i.
- Resolución de Conflictos, con un módulo accesible para mediación y arbitraje.
Diseño Visual y UI (Interfaz de Usuario)
El siguiente paso fue crear la interfaz del sitio. Utilizamos una paleta de colores sobria y profesional, basada en tonos azules y grises, alineada con la identidad corporativa de AMCHAM. Incorporamos tipografías modernas y legibles, que mejoran la experiencia tanto en pantallas de escritorio como móviles.
En la página de inicio se diseñaron banners interactivos que destacan las últimas novedades y eventos importantes, como reuniones de comités o conferencias. Además, cada sección utiliza tarjetas modulares que facilitan el escaneo rápido del contenido.
Desarrollo y Lanzamiento del Sitio
El desarrollo del sitio se realizó utilizando WordPress, lo que facilitó la integración de herramientas de gestión de contenidos y la personalización de funcionalidades específicas. Se implementó un diseño responsive, asegurando que el sitio funcione de manera fluida en cualquier dispositivo.
Además, integramos un módulo de calendario de eventos que permite la inscripción directa y el envío de recordatorios automáticos. También añadimos un formulario optimizado para solicitudes de arbitraje y mediación, agilizando los procesos de resolución de conflictos.
Resultado del Rediseño
El nuevo sitio de AMCHAM Ecuador generó resultados positivos inmediatos:
- Aumento del 25% en las visitas al sitio durante el primer mes tras el lanzamiento.
- Crecimiento del 20% en el uso del Centro de Arbitraje y Mediación gracias a la mayor visibilidad de sus servicios.
- Mayor participación en los comités y eventos, con un incremento del 30% en la asistencia.
- El programa A3i recibió más atención, logrando que nuevas empresas se sumaran a sus iniciativas.
- Comentarios positivos por parte de los socios, quienes destacaron la claridad y facilidad de navegación.
Conclusión
El rediseño del sitio web de AMCHAM Ecuador no solo mejoró la experiencia del usuario, sino que también fortaleció la presencia digital de la cámara, facilitando la conexión entre sus socios y el acceso a sus servicios clave. Este proyecto es un claro ejemplo de cómo una plataforma digital bien diseñada puede potenciar las relaciones comerciales y promover la sostenibilidad en el sector empresarial.
Imágenes del sitio web final
"El rediseño del sitio de AMCHAM Ecuador ha transformado nuestra plataforma en una experiencia moderna e intuitiva, eliminando la complejidad y facilitando el acceso a información clave. Ahora, nuestros miembros y aliados encuentran un sitio alineado con los objetivos estratégicos de la organización, reflejando de manera clara nuestros valores."
